ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Internetový obchod TCGsvet.cz, platné od 3. 10. 2026

1. Úvodní informace

1.1. Tento dokument (dále jen „Zásady“) popisuje, jak Ing. Tomáš Šperk nakládá s osobními údaji návštěvníků internetového obchodu TCGsvet.cz, jeho zákazníků a dalších fyzických osob, jejichž údaje v souvislosti s provozem E-shopu zpracovává.

1.2. Údaje se zpracovávají především v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.3. Zásady se týkají osobních údajů, které Správce získá přes internetový obchod TCGsvet.cz, e-mailem a v souvislosti s objednávkami, reklamacemi, odstoupením od smlouvy a další komunikací se zákazníky.

2. Správce osobních údajů

(dále jen „Správce“).

2.1. Správce nese odpovědnost za to, že osobní údaje zpracovává v souladu s platnými předpisy.

2.2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů pro běžný provoz E-shopu jmenován není; to neplatí, pokud by Správci povinnost jej jmenovat vznikla ze zákona.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle konkrétní situace může Správce zpracovávat především tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• informace o objednávkách a koupeném zboží,
• údaje spojené s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
• údaje obsažené v komunikaci se zákaznickou podporou,
• údaje nutné k vystavení účetních a daňových dokladů,
• technické údaje o používání E-shopu,
• IP adresu a údaje získané pomocí cookies a podobných technologií, pokud se používají.

Správce se snaží sbírat jen takové údaje, které jsou pro daný účel přiměřené a nezbytné.

4. K čemu osobní údaje využíváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

4.1. Vyřízení objednávky

Údaje slouží k přijetí a zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, doručení zboží a řešení případných potíží s objednávkou.

4.2. Plnění kupní smlouvy

Údaje zpracováváme proto, aby mohla být mezi Správcem a zákazníkem uzavřena a splněna kupní smlouva.

4.3. Platby

Údaje potřebné k provedení platby mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovateli platebních služeb, aby platbu provedl a ověřil.

Platby v E-shopu zajišťuje platební infrastruktura, kterou poskytuje platforma Shoptet.

Pokud údaje o platební kartě zpracovává přímo poskytovatel platební služby, Správce k úplným údajům o kartě přístup nemá.

4.4. Doručení objednávky

Údaje potřebné k doručení mohou být předány přepravci, kterého si zákazník při objednávce zvolí.

Aktuálně E-shop využívá především tyto služby:

• Zásilkovna / Packeta,
• Česká pošta – Balíkovna.

Přepravci dostanou jen ty údaje, které nutně potřebují k řádnému doručení zásilky.

4.5. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Údaje zpracováváme i při vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy, při vrácení zboží a případném vrácení peněz.

4.6. Účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje zpracováváme také proto, abychom splnili povinnosti, které nám ukládají zejména daňové, účetní a další předpisy.

4.7. Ochrana práv Správce

Údaje můžeme zpracovávat i k ochraně našich práv a oprávněných zájmů, např. při sporech, podvodném jednání, neoprávněných nárocích nebo vymáhání pohledávek.

4.8. Provoz a bezpečnost E-shopu

Technické údaje mohou být zpracovávány, aby E-shop fungoval správně a bezpečně, aby se předcházelo zneužití a aby bylo možné odhalit technické či bezpečnostní incidenty.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho či více právních důvodů uvedených v čl. 6 GDPR, zejména těchto:

5.1. Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy, např. při vyřizování objednávky, doručování zboží nebo komunikaci se zákazníkem.

5.2. Splnění právní povinnosti

Některé údaje musíme podle zákona zpracovávat a uchovávat, zejména v oblasti účetnictví a daní.

5.3. Oprávněný zájem

Ve zdůvodněných případech můžeme údaje zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu, například kvůli:

• ochraně našeho majetku,
• předcházení podvodům,
• zabezpečení E-shopu,
• ochraně našich práv,
• řešení reklamací a sporů,
• prokazování a obhajobě právních nároků.

Při zpracování z tohoto důvodu vždy bereme v úvahu práva a zájmy dotčených osob.

5.4. Souhlas

Pokud předpisy pro určitý způsob zpracování souhlas vyžadují, budou se údaje zpracovávat na jeho základě.

Souhlas je dobrovolný a jeho odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před odvoláním.

6. Objednávka bez souhlasu se zpracováním údajů

6.1. K běžnému vyřízení objednávky zákazník žádný zvláštní souhlas se zpracováním osobních údajů udělovat nemusí.

6.2. Údaje nezbytné pro objednávku se zpracovávají především proto, že je to třeba k plnění smlouvy a ke splnění zákonných povinností Správce.

6.3. Správce proto uzavření kupní smlouvy nepodmiňuje obecným souhlasem se zpracováním údajů, pokud takový souhlas není pro daný účel ze zákona nutný.

7. Komu mohou být údaje předány

Třetím stranám mohou být údaje zpřístupněny v nezbytném rozsahu, je-li to potřeba pro provoz E-shopu, splnění smlouvy nebo zákonné povinnosti.

Jde zejména o:

• provozovatele e-shopové platformy a navazujících služeb,
• poskytovatele platebních služeb,
• přepravní společnosti,
• poskytovatele IT, hostingových a technických služeb,
• účetní nebo daňové poradce,
• poskytovatele právních služeb, je-li jejich zapojení nutné,
• orgány veřejné moci, pokud to ukládá právní předpis.

Každý příjemce dostane jen takové údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

8. Zpracovatelé osobních údajů

8.1. Při provozu E-shopu může Správce využívat externí poskytovatele služeb, kteří mohou jeho jménem do určité míry zpracovávat osobní údaje.

8.2. Mohou to být zejména poskytovatelé:

• e-shopového řešení,
• hostingu a IT infrastruktury,
• platebních služeb,
• přepravy,
• účetních služeb,
• zákaznické podpory,
• technického zabezpečení E-shopu.

8.3. Pokud je poskytovatel v postavení zpracovatele, je vztah mezi ním a Správcem upraven podle čl. 28 GDPR.

8.4. Správce zodpovídá za výběr zpracovatelů a za to, aby zpracování probíhalo v souladu s právními předpisy.

9. Jak dlouho údaje uchováváme

9.1. Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je nutné k naplnění daného účelu.

9.2. Údaje o objednávkách a smluvním vztahu uchováváme po dobu potřebnou k plnění smlouvy, vyřízení reklamací, ochraně právních nároků a splnění zákonných povinností.

9.3. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu, kterou určují příslušné předpisy.

9.4. Údaje potřebné k ochraně právních nároků můžeme uchovávat po dobu odpovídající promlčecím lhůtám, případně po dobu trvání sporu či řízení.

9.5. Po uplynutí této doby údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme, pokud předpisy nevyžadují jejich další uchování.

10. Cookies

10.1. E-shop TCGsvet.cz může používat soubory cookies a podobné technologie.

10.2. Cookies se mohou využívat zejména k:

• zajištění správného fungování E-shopu (např. uchování obsahu košíku a přihlášení),
• zapamatování nastavení návštěvníka,
• měření návštěvnosti a statistickému vyhodnocování používání E-shopu,
• marketingovým účelům, například měření výkonu reklamy.

10.3. Cookies nezbytné pro fungování E-shopu se ukládají bez souhlasu návštěvníka. Analytické, marketingní a další nepovinné cookies se ukládají pouze na základě souhlasu udělujeného v cookie liště.

10.4. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies na webu. Cookies lze také spravovat nebo mazat v nastavení internetového prohlížeče. Zablokování nezbytných cookies může omezit funkčnost E-shopu.

10.5. Cookies mohou ukládat také třetí strany (např. poskytovatel e-shopové platformy, nástrojů pro analytiku či reklamu). Doba uložení se liší podle typu cookie a je uvedena v nastavení cookies.